Chính sách bảo hành giày kosu nhật bản tại japanshop.vn
Giày Kosu Nhật Bản được phân phối chính hãng tại Japanshop.vn với các đặc điểm nổi bật: "Dáng sang, mang nhẹ, siêu bền" và hỗ trợ bảo vệ chân khỏi một số vấn đề sức khỏe liên quan đến xương khớp. Giày Kosu đa dạng mẫu mã từ dép, sandals và giày cao gót... cho nàng thỏa thích lựa chọn.
Quý khách mua sản phẩm Giày Kosu tại Japanshop.vn, sản phẩm sẽ được bảo hành từ hãng Kobe Nhật Bản theo quy định sau:
Thời gian & nội dung bảo hành
- Thời gian bảo hành: Trong vòng 10 ngày kể từ khi Japanshop.vn nhận được sản phẩm bảo hành.
Thời gian | Trong vòng 1 tháng | Trong vòng 6 tháng | Trọn đời |
Nội dung | Hàng kém chất lượng từ phía nhà sản xuất. | - Da bị bong tróc, nổ lột và nứt da do da kém chất lượng từ phía nhà sản xuất. - Keo ép nhiệt bị bong, bị hở, chỉ bị bung, đứt chỉ. | - Đế bị nứt, gãy do đế kém chất lượng từ phía nhà sản xuất. - Làm mới, làm sạch, làm bóng sản phẩm. |
Chính sách | 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng size) Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. (Sản phẩm đổi áp dụng mua nguyên giá) | Bảo hành sửa chữa, khắc phục, không ảnh hưởng tới chức năng của sản phẩm. |
Điều kiện bảo hành
Quý khách hàng cung cấp đúng số điện thoại đã từng mua hàng được cập nhật trên hệ thống.
Quy trình bảo hành
- Bước 1: Khách hàng gửi sản phẩm bảo hành tại hệ thống.
- Bước 2: Japanshop.vn tiếp nhận & đánh giá sản phẩm.
- Bước 3: Japanshop.vn liên lạc tư vấn giúp khách hàng về tình trạng sản phẩm và dự kiến thời gian bảo hành.
- Bước 4: Japanshop.vn tiến hành bảo hành theo quy định và thông báo với khách hàng sau khi hoàn thiện sản phẩm bảo hành.
Đối với sản phẩm bảo hành dưới 6 tháng, khách hàng được miễn toàn bộ chi phí.
Đối với sản phẩm bảo hành trọn đời, quý khách vui lòng thanh phí ship 1 chiều khi gửi hàng về cho Japanshop.vn.
Các trường hợp nhận bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Bảo hành các lỗi được Japanshop.vn đánh giá là lỗi của nhà sản xuất.
Những trường hợp không được bảo hành.
- Sản phẩm giảm giá trên 30%.
- Quá thời gian bảo hành theo quy định.
- Sản phẩm không còn phụ kiện thay thế.
- Các sản phẩm được đánh giá do lỗi từ phía người sử dụng như:
+ Giày dép đã sử dụng bị mòn gót, bể đế, va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da,..
+ Bảo quản không đúng quy cách như: lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo.
+ Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng…), phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra…
+ Sản phẩm bị mất phụ kiện trang trí (khóa, nơ...)
Trong mọi trường hợp, quyết định của Japanshop.vn là quyết định cuối cùng.
